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Logística Minorista y Comercio electrónico

admin - febrero 20, 2022
La logística minorista y el comercio electrónico

La logística se está viendo afectada por el comercio electrónico, en particular por su segmento de negocio a consumidor. En una cadena de suministro minorista convencional, los clientes son responsables de comprar sus productos en la ubicación del minorista. Están asumiendo la» última milla » en la distribución de carga viajando a la tienda y regresando con sus propias compras. Para compras voluminosas, como electrodomésticos y muebles, los minoristas ofrecen entregas locales para sus clientes. Debido a que las ubicaciones son una dimensión importante del comercio minorista, el minorista debe asumir costos significativos para retener ubicaciones accesibles, lo que define su área de mercado (su base de clientes). Estos costos, como la mano de obra de la tienda y el alquiler, se reflejan en los costos finales de un bien, que asume el consumidor. El minorista mantiene un nivel de inventario en la tienda (en forma de estantes surtidos), reabastecido por centros de distribución regionales (RDC) donde se almacenan productos de una amplia gama de proveedores. Los minoristas más eficientes tienen una red de tiendas y centros de distribución, algunos de los cuales operan según el principio de cross-docking.

La aparición del comercio electrónico ha cambiado las relaciones entre los clientes y los minoristas (minoristas electrónicos):

  • Actores. En algunos casos, han surgido minoristas electrónicos completamente nuevos, pero la adopción de una estrategia en línea por parte de los minoristas convencionales también ha sido habitual. En el sistema de distribución emergente, el minorista electrónico es al mismo tiempo un minorista y un centro de distribución; un centro de cumplimiento electrónico (EFC).
  • Ubicaciones. La elección de ubicación de los minoristas electrónicos es mucho más flexible, ya que permite el uso de ubicaciones de menor costo que de otro modo no se habrían considerado adecuadas para el comercio minorista. Los grandes minoristas electrónicos pueden mantener una red de centros de distribución para optimizar su cobertura de mercado y atender a los mercados regionales.
  • Compras. Los clientes se conectan virtualmente con una tienda (una plataforma), y los pedidos se envían a través de servicios de paquetería, que se encargan de las entregas a domicilio. En sentido figurado, los clientes están directamente vinculados a la cadena de suministro, ya que sus pedidos de productos interactúan directamente con el centro de distribución.
  • Entregas. Las entregas son ahora responsabilidad del minorista electrónico, un alejamiento de la venta minorista estándar en la que el cliente se hacía cargo de los bienes tan pronto como se compraban. Para ello, se deben utilizar servicios de paquetería.

Lo anterior subraya la intensidad del consumo basado en la distribución que se basa en tareas logísticas bien coordinadas relacionadas con las adquisiciones, la gestión de inventarios, el procesamiento de pedidos y las entregas. Las operaciones de back-end del almacenamiento de inventario dependen de sistemas de alto rendimiento, muchos de ellos parcialmente o totalmente automatizados. Las operaciones de Frontend están relacionadas con el procesamiento y recuperación de pedidos a un ritmo acelerado y deben tener en cuenta las fluctuaciones temporales de la demanda, así como la capacidad de entrega disponible. Las opciones de entrega, como la entrega a domicilio o las entregas a un punto de entrega, como un banco de armarios, requieren un seguimiento preciso para la coordinación a lo largo de la cadena de entrega.

Debido a la demora de las entregas a domicilio, a diferencia del acceso inmediato en las tiendas, hay una gama de productos que son menos adecuados para el comercio electrónico. Los comestibles y los productos farmacéuticos tienen una cuota de comercio electrónico más baja que la ropa, los cosméticos y la electrónica. Para capturar una cuota de mercado adicional o nuevos segmentos de mercado, los minoristas en línea están tratando de establecer entregas el mismo día o al día siguiente mediante el posicionamiento previo de productos de alta demanda en depósitos logísticos urbanos.

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