No se deje engañar por la compañía de hornos que ofrece un especial de etiqueta roja

Fuente: Star Tribune

¡La calefacción y el Aire Acondicionado del Metro Ofrecen Segundas Opiniones gratuitas!

Obtenga una segunda o tercera opinión cuando se sugieran costosas reparaciones o reemplazos de hornos debido a una etiqueta roja.

Katie Burger de St. Paul dijo que todavía se enoja por el momento en que un contratista de calefacción etiquetó en rojo su horno de 25 años.

La contratista lo desactivó hace un año debido a un intercambiador de calor agrietado que podría filtrar monóxido de carbono peligroso en su casa.

Con varios calentadores de espacio en préstamo del contratista, decidió obtener una segunda opinión. Ese técnico le dijo que no había nada malo con el horno, y todavía está funcionando hoy.

«fue una estafa», dijo.»Me mostraron imágenes en un iPad de un intercambiador de calor agrietado y propuestas desde 3 3,678 para un intercambiador de calor secundario hasta 6 6,700 para un horno nuevo.»

Con las temperaturas de congelación por debajo de la temperatura que comienzan esta semana, los hornos trabajarán más duro y aún más consumidores decidirán programar una puesta a punto.

El número de quejas sobre el etiquetado rojo y otras estafas potenciales está aumentando, según Becca Virden, portavoz de CenterPoint Energy.

«Los estamos viendo un par de veces a la semana en social now. Anteriormente era cada dos semanas», escribió en un correo electrónico. El Better Business Bureau de Minnesota y Dakota del Norte recibió alrededor de 400 quejas en los últimos tres años por etiquetado rojo, sobrecarga, técnicas de venta de alta presión y trabajo insatisfactorio.

Hace dieciocho meses, un grupo de la industria de HVAC compuesto por contratistas de calefacción y el BBB creó consejos para elegir un contratista que incluían un lenguaje sobre cómo responder a una situación de etiqueta roja. Hasta ahora, una compañía, MSP Plumbing Heating & Air, tiene una «No Rating» o NR mientras la BBB investiga más a fondo.

» Este tema del etiquetado en rojo surgió con cierta regularidad», dijo Dan Hendrickson, gerente de comunicaciones de the BBB en un correo electrónico. Espera una reunión individual con la compañía para aclarar algunas de las respuestas de MSP a la acción, dijo Hendrickson.

Eric Swanson, gerente general de MSP, respondió en un correo electrónico: «Estamos trabajando con la acreditación para comprender mejor nuestro proceso de etiquetado Rojo y la capacitación que se imparte en la identificación segura y los hornos de etiquetado rojo deben reemplazarse. En los últimos tres años, MSP ha atendido a más de 15,000 hornos y tenemos menos del 1 por ciento de personas que no están satisfechas con la decisión de etiqueta roja de nuestros técnicos. Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes & sus familias, si otras compañías están dando segundas opiniones y consideran que un horno con grietas, agujeros o corrosión excesiva es seguro, recomendamos encarecidamente a los propietarios que busquen dos o tres opiniones adicionales dentro del mercado.»

Los contratistas de HVAC tienen derecho a deshabilitar un horno porque pueden ser considerados responsables si encuentran un horno inseguro que funciona en una casa y no toman las protecciones adecuadas.

Idealmente, los niveles de monóxido de carbono en un hogar deben ser cero partes por millón, pero la mayoría de las alarmas de CO no suenan hasta que se encuentran niveles de 50 a 70 PPM.

Rick Welter, presidente y propietario de Ray Welter Heating en Minneapolis, dijo que las estafas de etiqueta roja no son frecuentes en las Ciudades Gemelas, pero su compañía escucha quejas sobre los mismos tres o cuatro contratistas. «No te asustes si alguien lo apaga», dijo. «Hay empresas como nosotros, Schwantes y otras que harán controles gratuitos de segunda opinión.»

Welter dijo que si un intercambiador de calor agrietado está filtrando monóxido de carbono al aire, es grave, pero generalmente no es una situación inminente de vida o muerte. «Si realmente hay una grieta, debería reemplazarse en unas pocas semanas», dijo. Las grietas no se pueden reparar.

Los propietarios de viviendas siempre deben obtener una segunda opinión si se les dice que existe una grieta. Burger se enteró más tarde de que la foto que su primer técnico le mostró en un iPad ni siquiera era de su horno. «Solo estuvo aquí 45 minutos y más tarde me dijeron que tomaría dos horas de trabajo de parto incluso echar un vistazo al intercambiador.»

Welter dijo que las ofertas de puesta a punto de hornos de bola baja por 5 59 o 6 69 a veces pueden ser una forma para que una empresa obtenga acceso a bajo costo, solo para reclamar que el horno necesita reparaciones o incluso reemplazo. Las compañías de HVAC que también reparan electrodomésticos a veces ofrecen un 40 por ciento de descuento en la factura de reparación de una lavadora si también pueden echar un vistazo al horno o al calentador de agua, dijo.

«Nos llaman muchas personas que tienen sus hornos marcados en rojo», dijo Rodney Johansen de Kath Heating and Air Conditioning en St.Paul. «La mayoría de ellos lo están usando como una oportunidad para vender a alguien un horno nuevo.»

Los consumidores pueden preguntar al hacer una cita de puesta a punto si la compañía paga a sus técnicos a comisión o salario fijo. Un técnico de servicio que trabaja a comisión puede tener más probabilidades de encontrar problemas, dijo Welter.

Burger se inscribió en un plan de servicio de un contratista por 8 8 al mes con la compañía que la etiquetó en rojo. Incluía una puesta a punto anual gratuita de su aire acondicionado y su horno. Ella cree que eso le dio a la compañía más oportunidades de encontrar reparaciones innecesarias.

Virden dijo que los consumidores con un plan de servicio de su empresa de servicios públicos pueden solicitar una visita de control de seguridad gratuita. Pero cualquier servicio que recomiende reparaciones costosas merece una segunda o incluso una tercera opinión, especialmente si se sugiere un nuevo horno.

Un horno con un intercambiador de calor agrietado puede no necesitar ser reemplazado en su totalidad. Es posible que solo sea necesario reemplazar el intercambiador de calor. Algunos intercambiadores de calor pueden estar bajo garantía por hasta 20 años, pero los propietarios deben verificar si la garantía cubre tanto las piezas como la mano de obra. Algunos pueden cubrir solo partes. La mano de obra para instalar un nuevo intercambiador de calor puede costar más de 1 1,500, casi la mitad del costo de un nuevo horno.

Los contratistas generalmente recomiendan ajustes anuales para los hornos, pero Checkbook cree que puede extenderse a dos años si el sistema es más nuevo y no ha sufrido averías.

Conclusión

Si ha tenido su caldera etiquetada en rojo, o cree que no sobrevivirá otro invierno de Minnesota, comuníquese con nosotros al (651) 294-7798 y díganos cómo podemos ayudarlo.