Proceso de Auditoría del Comercio Minorista: Una Guía Completa

Auditoría del comercio Minorista: Cómo Los Datos adecuados conducen al Éxito de la Marca y del Comercio Minorista

El comercio minorista es un negocio dinámico. Las cosas cambian constantemente y seguir siendo competitivas significa poder adaptar y ajustar las operaciones, la comercialización y las estrategias de venta al por menor y de tienda a las condiciones del mercado.

La auditoría minorista es una forma esencial en que las marcas y los minoristas optimizan el rendimiento en sus negocios. Una auditoría minorista captura datos críticos sobre productos, ventas, comercialización, cumplimiento, precios, condiciones de la tienda, inteligencia competitiva y muchos otros factores que contribuyen a las ventas minoristas.

Una marca puede realizar una auditoría para asegurarse de que sus productos se presentan correctamente en las tiendas minoristas y que sus socios minoristas cumplen plenamente con los estándares de marca, comercialización, precios y exhibición de productos. Un minorista puede realizar una auditoría para tener una idea más clara de qué productos y marcas están generando ventas, así como para medir los requisitos de inventario, la apariencia de la tienda y el rendimiento de los empleados.

De cualquier manera, una auditoría integral del comercio minorista captura puntos de datos clave que afectan el éxito del comercio minorista. Es importante tener en cuenta que la auditoría minorista no se trata necesariamente de capturar volúmenes de datos. Una auditoría de calidad captura los datos correctos: la inteligencia minorista que es directamente relevante para una marca o negocio minorista específico.

El objetivo de una auditoría es convertir estos datos relevantes del comercio minorista en información procesable que conduzca a decisiones empresariales seguras y calculadas. Dado que no hay dos operaciones minoristas exactamente iguales, no hay dos auditorías minoristas que deban ser exactamente iguales.

Los Puntos De Datos Clave Obtenidos En Una Auditoría Pueden Incluir:

• Volumen de Ventas de Productos o Marcas
• Condiciones de la tienda (Limpieza, Flujo, Apariencia en el Estante)
• Exhibición de productos/Merchandising
• Precios de productos
• Inteligencia competitiva
• Inventario/Stock
• Rendimiento del equipo de campo

Métodos de auditoría minorista

Hay varias formas de capturar datos de ventas y minoristas a través de una auditoría. Hemos enumerado algunos a continuación para su conveniencia. Sin embargo, los avances en el software y la tecnología de gestión minorista han dado paso a una nueva era de auditorías minoristas. Más sobre esto en el futuro, pero primero, echemos un vistazo a los diversos métodos de auditoría que una marca u operación minorista podría emplear para capturar esos datos relevantes.

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Informes de tiendas minoristas y de mercado

Estos son informes que los representantes de campo de una marca o minorista completan al visitar tiendas individuales. Estas auditorías pueden incluir datos sobre la apariencia de la tienda, el tráfico de clientes y la información de ubicación. También pueden incluir datos sobre marcas competitivas, como la forma en que comercializan sus productos, el precio de estos productos y la forma en que se muestra cada producto.

Encuestas a clientes

Las encuestas son una excelente manera de escuchar de primera mano a los clientes minoristas. ¿Cómo interactúan con los productos? ¿Qué les gusta de un producto o marca? ¿Cómo se sienten con respecto a otros productos en la categoría de venta al por menor? Una buena encuesta proporciona información valiosa sobre las preferencias de los clientes y el comportamiento de compra.

Auditoría de comercialización

Las auditorías de comercialización son utilizadas principalmente por las marcas para informar los niveles de inventario, el cumplimiento de la visualización de productos, el aspecto general de los estantes, los productos que se solicitan, el cumplimiento de los estándares de marca y otros indicadores de rendimiento para la marca.

Auditoría de promociones minoristas

Este componente de una auditoría minorista se utiliza para medir el rendimiento de un producto o productos específicos durante un impulso promocional, como un precio de descuento, una oferta de temporada o un evento de demostración de productos. Es importante informar con precisión el ROI de una promoción para saber qué funciona y qué no para futuros esfuerzos. Las auditorías promocionales pueden rastrear el tipo de oferta, materiales promocionales y de exhibición, precios, cifras de ventas, tráfico peatonal, etc.

Software de Auditoría Minorista: Cambiando el Juego de Auditoría

Al igual que con muchos aspectos de la industria minorista, la tecnología está cambiando el juego para las auditorías minoristas. El nuevo software y las soluciones digitales están automatizando el proceso de auditoría, haciéndolo más rápido, eficiente y preciso que nunca. Las empresas minoristas que lideran el camino están implementando estas soluciones avanzadas de auditoría minorista para capturar datos instantáneamente y compartirlos en tiempo real con los responsables de la toma de decisiones que aprovechan los conocimientos adquiridos para tomar decisiones informadas que mejoran las operaciones minoristas e impulsan las ventas.

Ventajas de las Auditorías Minoristas Automatizadas

1. Reduzca drásticamente el error humano

El software de auditoría avanzado elimina la necesidad de formularios en papel. Tradicionalmente, las auditorías minoristas se basaban en representantes de campo para transcribir datos con precisión y mantener seguros los formularios en papel. Sin embargo, hoy en día, las soluciones de auditoría minorista basadas en la nube permiten a los equipos de campo registrar instantáneamente las visitas a las tiendas y los datos de los productos utilizando cualquier teléfono inteligente, tableta u otro dispositivo. Estos datos se almacenan de forma segura y están disponibles únicamente para las partes autorizadas.

1. Formularios inteligentes digitales personalizados

Los formularios inteligentes digitales permiten a las marcas y minoristas personalizar la captura de datos y la generación de informes según sus requisitos específicos, guiando automáticamente a los equipos de campo para responder preguntas clave e ingresar indicadores clave de rendimiento. Estas preguntas deben ser respondidas antes de que una auditoría pueda ser enviada para revisión.

1. Captura de fotos digitales

Una imagen vale más que mil palabras, por lo que el mejor software de auditoría minorista cuenta con captura de fotos en tiempo real. Estas fotos se convierten en una prueba indiscutible de la apariencia de la tienda y el producto, el cumplimiento de la comercialización, el cumplimiento de la exhibición promocional, el uso del espacio en las estanterías y otros factores clave para el éxito minorista.

1. Cumplimiento de los empleados a través del seguimiento geográfico

Las soluciones de auditoría integrales, como la que ofrece Mobile Insight®, un proveedor líder de software de gestión de ventas minoristas, cuentan con seguimiento geográfico para garantizar que los equipos de campo cumplan plenamente con sus visitas a las tiendas. El software realiza un seguimiento de su progreso durante el día para asegurarse de que estén en el lugar correcto, en el momento adecuado, capturando los datos correctos.

1. Datos en tiempo real significa toma de decisiones en tiempo real

Tal vez la mayor ventaja de las soluciones de auditoría digital de retail sea la velocidad con la que se producen. Son auditorías en tiempo real. Los datos de tiendas y mercados se capturan de forma instantánea y se destilan de inmediato en informes personalizados que revelan información clara para mejorar las operaciones y ventas minoristas. Estos informes pueden ser consultados en tiempo real por los responsables de la toma de decisiones en la sala de juntas para que puedan usar la información para tomar decisiones minoristas informadas e impactantes.

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