Processus d’Audit de Détail : Un Guide Complet

Audit de Détail : Comment les Bonnes Données contribuent au succès de la Marque et du Commerce de Détail

Le commerce de détail est une entreprise dynamique. Les choses changent constamment et rester compétitif signifie pouvoir adapter et adapter les opérations de vente au détail et en magasin, les stratégies de merchandising et de vente aux conditions du marché.

L’audit retail est un moyen essentiel pour les marques et les détaillants d’optimiser les performances de leurs activités. Un audit de détail capture des données critiques concernant les produits, les ventes, le merchandising, la conformité, les prix, les conditions du magasin, la veille concurrentielle et de nombreux autres facteurs qui contribuent aux ventes au détail.

Une marque peut effectuer un audit pour s’assurer que ses produits sont présentés correctement dans les magasins de détail et que ses partenaires de vente au détail sont en pleine conformité avec les normes de marque, de merchandising, de tarification et d’affichage des produits. Un détaillant peut effectuer un audit pour avoir une idée plus claire des produits et des marques qui génèrent des ventes, ainsi que pour mesurer les besoins en inventaire, l’apparence du magasin et le rendement des employés.

De toute façon, un audit complet du commerce de détail capture les points de données clés qui ont une incidence sur le succès du commerce de détail. Il est important de noter que l’audit de détail ne consiste pas nécessairement à capturer des volumes de données. Un audit de qualité capture les bonnes données – des renseignements sur la vente au détail directement pertinents pour une marque ou une entreprise de vente au détail spécifique.

L’objectif d’un audit est de transformer ces données pertinentes sur le commerce de détail en informations exploitables sur le commerce de détail qui mènent à des décisions commerciales fiables et calculées. Étant donné qu’il n’y a pas deux opérations de vente au détail qui se ressemblent exactement, il ne devrait pas y avoir deux audits de vente au détail qui se ressemblent exactement.

Les Principaux Points De Données Obtenus Lors D’Un Audit Peuvent Inclure:

• Volume des Ventes de Produits ou de Marques
• Conditions du magasin (Propreté, Débit, Aspect des Rayons)
• Merchandising / Présentoirs de produits
• Prix des produits
• Veille concurrentielle
• Inventaire / Stock
• Performance de l’équipe sur le terrain
• Engagement client

Méthodes d’audit de détail

Il existe différentes façons de saisir les données de vente au détail et de vente via un audit. Nous en avons énuméré quelques-uns ci-dessous pour votre commodité. Cependant, les progrès des logiciels et de la technologie de gestion de la vente au détail ont inauguré une toute nouvelle ère d’audits de vente au détail. Plus à ce sujet à venir, mais d’abord, examinons les différentes méthodes d’audit qu’une marque ou une entreprise de vente au détail pourrait utiliser pour capturer ces données pertinentes.

Vous souhaitez en savoir plus sur les solutions logicielles de vente au détail qui rendront vos audits plus efficaces, précis et responsables?

Rapports sur les magasins de détail et les marchés

Il s’agit de rapports que les représentants sur le terrain d’une marque ou d’un détaillant remplissent lors de la visite de magasins individuels. Ces audits peuvent inclure des données sur l’apparence du magasin, le trafic client et les informations de localisation. Ils peuvent également inclure des données sur les marques concurrentes, telles que la façon dont elles commercialisent leurs produits, le prix de ces produits et la façon dont chaque produit est affiché.

Sondages auprès des clients

Les sondages sont un excellent moyen d’entendre les clients de détail de première main. Comment interagissent-ils avec les produits ? Qu’est-ce qu’ils aiment d’un produit ou d’une marque? Que pensent-ils des autres produits de la catégorie vente au détail? Une bonne enquête fournit des informations précieuses sur les préférences des clients et le comportement d’achat.

Audit de Merchandising

Les audits de merchandising sont principalement utilisés par les marques pour signaler les niveaux de stock, la conformité de l’affichage des produits, l’apparence générale des rayons, les produits commandés, la conformité aux normes de la marque et d’autres indicateurs de performance pour la marque.

Audit des promotions de vente au détail

Cette composante d’un audit de vente au détail est utilisée pour mesurer la performance d’un ou de plusieurs produits spécifiques lors d’une promotion promotionnelle, comme un prix réduit, une offre saisonnière ou un événement de démonstration de produit. Il est important de rapporter avec précision le retour sur investissement d’une promotion afin de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour les efforts futurs. Les audits promotionnels peuvent suivre le type d’offre, l’affichage et le matériel promotionnel, les prix, les chiffres de vente, le trafic piétonnier, etc.

Logiciel d’audit de détail – Changer le jeu de l’audit

Comme pour de nombreux aspects de l’industrie du commerce de détail, la technologie change la donne pour les audits de détail. De nouveaux logiciels et solutions numériques automatisent le processus d’audit, le rendant plus rapide, plus efficace et beaucoup plus précis que jamais. Les entreprises de détail en pointe déploient ces solutions d’audit de détail avancées pour capturer instantanément les données et les partager en temps réel avec les décideurs qui tirent parti des informations acquises pour prendre des décisions éclairées qui améliorent les opérations de vente au détail et stimulent les ventes.

Avantages des audits de détail automatisés

1. Réduire considérablement les erreurs humaines

Un logiciel d’audit avancé élimine le besoin de formulaires papier. Traditionnellement, les audits de détail reposaient sur des représentants sur le terrain pour transcrire avec précision les données et protéger les formulaires papier. Aujourd’hui, cependant, les solutions d’audit de détail basées sur le cloud permettent aux équipes sur le terrain de consigner instantanément les visites en magasin et les données sur les produits à l’aide de n’importe quel téléphone intelligent, tablette ou autre appareil. Ces données sont stockées en toute sécurité et disponibles uniquement pour les parties autorisées.

1. Formulaires intelligents numériques personnalisés

Les formulaires intelligents numériques permettent aux marques et aux détaillants de personnaliser la capture de données et les rapports en fonction de leurs besoins spécifiques, guidant automatiquement les équipes sur le terrain pour répondre aux questions clés et saisir des indicateurs de performance clés. Il faut répondre à ces questions avant qu’une vérification puisse être soumise pour examen.

1. Capture de photos numériques

Une image vaut mille mots, c’est pourquoi le meilleur logiciel d’audit de détail propose une capture de photos en temps réel. Ces photos deviennent une preuve irréfutable de l’apparence du magasin et du produit, de la conformité du merchandising, de la conformité de l’affichage promotionnel, de l’utilisation de l’espace d’étagère et d’autres facteurs clés du succès de la vente au détail.

1. Conformité des employés via le géolocalisation

Des solutions d’audit complètes, telles que celle proposée par Mobile Insight®, un fournisseur leader de logiciels de gestion de la vente au détail, comportent un suivi géographique pour garantir que les équipes sur le terrain respectent pleinement leurs visites en magasin. Le logiciel suit leur progression au cours de la journée pour s’assurer qu’ils sont au bon endroit, au bon moment, en capturant les bonnes données.

1. Les données en temps réel signifient une prise de décision en temps réel

Le plus grand avantage des solutions d’audit numérique de détail est peut-être la rapidité avec laquelle elles se produisent. Ce sont des audits en temps réel. Les données de magasin et de marché sont capturées instantanément et immédiatement distillées dans des rapports personnalisés qui révèlent des informations claires pour améliorer les opérations et les ventes au détail. Ces rapports peuvent être consultés en temps réel par les décideurs dans la salle de conférence afin qu’ils puissent utiliser les informations pour prendre des décisions éclairées et percutantes sur le commerce de détail.

Si vous avez trouvé cet article utile, découvrez comment une technologie d’audit avancée peut considérablement améliorer la facilité et la précision de votre prochain audit de marque ou de détail.

Mobile Insight® est la seule solution de gestion de la vente au détail et des marchandises conçue pour répondre aux défis de vente physiques des marques et des détaillants à forte valeur ajoutée. Contrairement aux fournisseurs de matériel et de logiciels qui se concentrent sur les marchandises en mouvement rapide, la plate-forme Mobile Insight® fournit des solutions de vente assistées pour des environnements plus complexes, interactifs et centrés sur le client. Combinant les données des systèmes en magasin, des 3PLs, de l’activité des employés et des partenaires, Mobile Insight® permet des décisions éclairées et intelligentes qui stimulent l’excellence des ventes et des opérations. Pour plus d’informations, visitez www.mobileinsight.com .