Kiskereskedelmi logisztika és E-kereskedelem

a logisztikát az e-kereskedelem befolyásolja, különösen az üzleti és fogyasztói szegmens. A hagyományos kiskereskedelmi ellátási láncban az ügyfelek felelősek azért, hogy termékeiket a kiskereskedő helyén vásárolják meg. Az árufuvarozás “utolsó mérföldjét” feltételezik azzal, hogy a boltba utaznak, és saját vásárlásaikkal térnek vissza. A nagyméretű vásárlások, például készülékek és bútorok esetében a kiskereskedők helyi szállításokat kínálnak ügyfeleiknek. Mivel a helyszínek a kiskereskedelem fontos dimenzióját jelentik, a kiskereskedőnek jelentős költségeket kell vállalnia a hozzáférhető helyek megtartása érdekében, amely meghatározza piaci területét (ügyfélkörét). Ezek a költségek, mint például a bolti munkaerő és a bérleti díj, tükröződnek az áru végső költségeiben, amelyet a fogyasztó vállal. A kiskereskedő fenntartja a bolti készlet szintjét (raktározott polcok formájában), amelyet regionális elosztó központok (RDC) egészítenek ki, ahol a beszállítók széles köréből származó árukat tárolják. A leghatékonyabb kiskereskedők üzletekből és elosztóközpontokból álló hálózattal rendelkeznek, amelyek közül néhány a kereszt-dokkolás elvén működik.

az e-kereskedelem megjelenése megváltoztatta az ügyfelek és a kiskereskedők (e-kiskereskedők) kapcsolatát):

• színészek. Egyes esetekben teljesen új e-kiskereskedők jelentek meg, de a hagyományos kiskereskedők online stratégiájának elfogadása is gyakori volt. A kialakulóban lévő disztribúciós rendszerben az e-kiskereskedő egyszerre kiskereskedő és disztribúciós központ; e-teljesítési központ (EFC).
• helyek. Az e-kiskereskedők területi választása sokkal rugalmasabb, lehetővé téve alacsonyabb költségű helyek használatát, amelyeket egyébként nem tekintettek volna kiskereskedelemnek. A nagy e-kiskereskedők disztribúciós központok hálózatát fenntarthatják piaci lefedettségük optimalizálása és a regionális piacok kiszolgálása érdekében.
• beszerzés. Az ügyfelek gyakorlatilag összekapcsolódnak egy üzlettel (platformmal), és a megrendeléseket csomagküldő szolgáltatásokon keresztül szállítják, amelyek gondoskodnak a házhozszállításról. Átvitt értelemben az ügyfelek közvetlenül kapcsolódnak az ellátási lánchoz, mivel termékrendeléseik közvetlenül kapcsolatba lépnek az elosztóközponttal.
• szállítások. A szállítások most az e-kiskereskedő felelőssége, elmozdulás a szokásos kiskereskedelemtől, ahol az ügyfél a vásárlás után átvette az árut. Ehhez csomagkézbesítési szolgáltatásokat kell igénybe venni.

a fentiek hangsúlyozzák a disztribúció alapú fogyasztás intenzitását, amely a beszerzéssel, készletgazdálkodással, megrendelés-feldolgozással és szállítással kapcsolatos jól koordinált logisztikai feladatokra támaszkodik. A készlettárolás háttérműveletei nagy áteresztőképességű rendszerekre támaszkodnak, amelyek közül sok részben vagy teljesen automatizált. A Frontend műveletek a megrendelések feldolgozásához és visszakereséséhez is kapcsolódnak, és figyelembe kell venniük az időbeli kereslet ingadozásait, valamint a rendelkezésre álló szállítási kapacitást. Az olyan szállítási lehetőségek, mint a házhozszállítás vagy a szállítási pontra, például egy szekrénybankba történő szállítás, pontos nyomon követést igényelnek a szállítási lánc mentén történő koordinációhoz.

a házhozszállítás késleltetése miatt, szemben az üzletekben történő azonnali hozzáféréssel, számos olyan áru van, amely kevésbé alkalmas az e-kereskedelemre. Az élelmiszerek és a gyógyszerek e-kereskedelmi részesedése alacsonyabb, mint a ruházati cikkek, a kozmetikumok és az elektronika. A további piaci részesedés vagy az új piaci szegmensek megragadása érdekében az online kiskereskedők megpróbálják aznapi vagy másnapi szállításokat létrehozni azáltal, hogy a nagy keresletű árukat előre elhelyezik a városi logisztikai raktárakban.