Betydningen Av Resepsjonen Etikette

når folk tenker på de viktigste delene av tannlegepraksis, de tenker ofte på dyktighet av tannlegen, evnene til dental utstyr, og hastigheten på tannpleieren å få pasientene slått over raskt; imidlertid er en voksende pasient praksis også svært viktig. For å gjøre dette skje, har en dental praksis å ha en effektiv markedsføringskampanje. For å gjøre denne markedsføringskampanjen effektiv, må de ha et ansikt på øvelsen som pålitelig kan gi et godt førsteinntrykk på alle som går gjennom døren. Dette er jobben til resepsjonen resepsjonist.

resepsjonisten er mer enn bare en sekretær som felt telefonsamtaler. Faktisk er de det første ansiktet som pasienter og forretningspartnere ser når de går gjennom døren. Fordi de er den første personen folk ser, forlater de også det første inntrykket om kvaliteten på tannlegepraksis. Dette betyr at deres etikette kan gå en lang vei mot landing en viktig forretningsavtale og voksende en pasient base. Det er noen fakta om resepsjonen etikette som alle bør huske på når ansette en resepsjon resepsjonist fordi dette er en form for dental markedsføring.

Hvordan Bør En Resepsjon Resepsjonist Kjole?

selv om utseendet kanskje ikke er viktig for telefonsamtaler, er det svært viktig for alle som går gjennom døren. Før selv adressering hvordan en resepsjonist bør handle, er det viktig at de kler seg på en måte som er profesjonell og innbydende.

en resepsjonist som virker for knappet opp, kan gi en følelse som er uvennlig mot pasienter som sannsynligvis er nervøse for deres kommende tannlegeavtale. På den annen side kan en resepsjonist som kler seg for tilfeldig, gi pasientene følelsen av at øvelsen er for avslappet og ikke er oppmerksom nok til pasientens behov. Av denne grunn er det viktig at tannleger håndhever kleskode på kontoret.

Sørg for at resepsjonistene bruker solid personlig hygiene og at de ser ut som en profesjonell hver dag de går gjennom døren. Kvinnelige resepsjonister bør ikke bruke klær som er for avslørende, og mannlige resepsjonister bør ikke bruke shorts. Det er også viktig at resepsjonister dekke opp og tatoveringer. Selv om dette er et personlig valg, er det mange som ikke liker tatoveringer. Dette er ikke en god grunn for pasientene å forlate øvelsen. Utseendet til en resepsjon resepsjonist er viktig.

Resepsjon Resepsjonister Bør Svare På Telefonsamtaler Riktig

før adressering ansikt til ansikt samtaler, er det viktig å starte med resepsjonen etikette over telefonen. Først bør resepsjonisten svare på telefonsamtaler raskt. Mens resepsjonen resepsjonister er tidvis trukket bort fra pulten, bør de ikke la telefonen ringe uendelige. Det er viktig at det første inntrykket igjen av innringere er at praksis verdier tiden av folk som ringer på den andre siden. Å svare på telefonsamtaler raskt er viktig. Deretter er det ikke uvanlig for resepsjonister å trykke på» hold » – knappen hvis de håndterer ansikt til ansikt samtaler.

selv om dette noen ganger er nødvendig, er det viktig at resepsjonisten ikke glemmer at noen venter på vent. Ta dem av hold og håndtere sine spørsmål så raskt som mulig. Hvis praksisen er alltid opptatt og folk er igjen på vent kontinuerlig, kan det være gunstig å ansette en andre resepsjonist. Til slutt, svare på telefonsamtaler med entusiasme. La den som ringer vet at deres tid er viktig for resepsjonisten. Ikke tygge tyggegummi eller spise mens over telefonen. Lyden av tygging forstørres over telefonen, og dette kan fraråde mange mennesker fra å planlegge en avtale.

Arbeid med Resepsjonister Om Hvordan Man Skal Håndtere Visse Kunder

Ansikt til ansikt samtaler er uten tvil den viktigste delen av resepsjonistens jobb og en del av dental markedsføring. Mens de fleste kunder er stort sett hyggelige mennesker som skal behandle resepsjonisten med respekt, er det alltid noen få kunder som kommer til å komme i engstelig eller forverret. Det er ikke uvanlig at en sint kunde kommer inn som er opprørt med en del av øvelsen. Det er viktig å lære resepsjonisten om måter å roe ned sint kunder ved hjelp av setninger som «jeg beklager dette skjedde med deg «eller» la meg se hvordan jeg kan fikse dette.»Ikke gjør falske løfter; men la kunden vite at øvelsen bryr seg og vis noen følelser for å hjelpe dem med å roe seg ned. Noen ganger, pasienter vil komme i engstelig om deres kommende behandling.

Lær resepsjonisten måter å takle sin angst ved å gi dem brosjyrer som de kan bruke til å lese og utdanne seg om deres kommende behandling. Dette er en fin måte å lindre noen av deres frykt på. Til slutt, sørg for at resepsjonister vet når du skal be om en tannlege i ryggen. Det er noen spørsmål som resepsjonisten ikke er kvalifisert til å svare på. Ikke la resepsjonisten gi ut falsk informasjon hvis de får et spørsmål som er over hodet.

Resepsjonister Håndtere Elektronisk Kommunikasjon

med bruk av praksis informasjon blir funnet på nettet og på nettsteder for tannleger. Flere og flere tannlegepraksis håndterer pasientkorrespondanse via e-post fordi det er mange pasienter som ikke har tid til å ringe eller ikke kan forstå personen i den andre enden av linjen.

En e-post er en viktig form for dental markedsføringskommunikasjon, og resepsjonistene må også være dyktige i sin e-postkommunikasjon. Husk å starte hver e-post med «Kjære» Eller » Mr. «Eller» Mrs. » Ikke start en e-post med «Hei», da dette er altfor tilfeldig for en profesjonell korrespondanse. Husk å lukke hver e-post på en profesjonell måte som » Oppriktig.»E-posten skal skrives på en profesjonell måte ved hjelp av riktig grammatikk. Til slutt, forkynne til resepsjonen resepsjonist at e-postene skal returneres omgående. En del av resepsjonen etikette innebærer å sørge for at folk vet praksis bryr seg om deres behov. Å svare på e-post raskt og effektivt er viktig.

En Resepsjon Resepsjonist Bør Håndtere Sosiale Medier Kampanjer På Riktig Måte

En av de mer populære dental markedsføring ideer innebærer resepsjonen resepsjonist håndtering av sosiale medier kampanjer. Dental markedsføring strategier har utviklet seg, og sosiale medier er en fin måte å kommunisere med pasienter om avtaler og nyansatte i praksis; men sørg for at resepsjonen resepsjonist er å sette riktig informasjon på plattformen. Det er viktig å huske at sosiale medier er en profesjonell form for kommunikasjon når den er knyttet til en bedrift. Det er viktig å bruke riktig etikette for å unngå å fornærme folk.