Retail Logistics și e-commerce

logistica sunt afectate de comerțul electronic, în special de segmentul său de afaceri către consumatori. Într-un lanț de aprovizionare cu amănuntul convențional, clienții sunt responsabili pentru achiziționarea bunurilor lor la locația comerciantului cu amănuntul. Ei își asumă” ultima milă ” în distribuția de mărfuri călătorind la magazin și se întorc cu propriile achiziții. Pentru achizițiile voluminoase, cum ar fi aparatele și mobilierul, comercianții cu amănuntul oferă livrări locale pentru clienții lor. Deoarece locațiile reprezintă o dimensiune importantă a comerțului cu amănuntul, comerciantul cu amănuntul trebuie să își asume costuri semnificative pentru a păstra locațiile accesibile, ceea ce definește zona sa de piață (baza sa de clienți). Aceste costuri, cum ar fi forța de muncă din magazin și chiria, se reflectă în costurile finale ale unui bun, care este asumat de consumator. Retailerul menține un nivel de inventar în magazin (sub formă de rafturi stocate), completat de centrele regionale de distribuție (RDC) unde sunt depozitate mărfuri de la o gamă largă de furnizori. Cei mai eficienți comercianți cu amănuntul au o rețea de magazine și centre de distribuție, unele funcționând pe principiul cross-docking.

apariția comerțului electronic a schimbat relațiile dintre clienți și comercianții cu amănuntul (e-retaileri):

• actori. În unele cazuri, au apărut cu totul noi e-comercianți cu amănuntul, dar adoptarea unei strategii online de către comercianții cu amănuntul convenționali a fost, de asemenea, obișnuită. În sistemul de distribuție emergent, e-retailerul este în același timp un retailer și un centru de distribuție; un centru de e-fulfillment (EFC).
• locații. Alegerea locației comercianților cu amănuntul electronic este mult mai flexibilă, permițând utilizarea unor locații cu costuri mai mici, care altfel nu ar fi fost considerate adecvate pentru comerțul cu amănuntul. Marii retaileri electronici pot menține o rețea de centre de distribuție pentru a-și optimiza acoperirea pieței și pentru a deservi piețele regionale.
• cumpărare. Clienții interfațează practic cu un magazin (o platformă), iar comenzile sunt expediate prin servicii de coletărie, care se ocupă de livrările la domiciliu. Figurativ, clienții sunt direct legați de lanțul de aprovizionare, deoarece comenzile lor de produse interacționează direct cu Centrul de distribuție.
• livrări. Livrările sunt acum responsabilitatea retailerului electronic, o îndepărtare de comerțul cu amănuntul standard în care clientul a preluat bunurile imediat ce au fost achiziționate. Pentru a face acest lucru, trebuie utilizate servicii de livrare a coletelor.

cele de mai sus subliniază intensitatea consumului bazat pe distribuție care se bazează pe SARCINI logistice bine coordonate legate de achiziții, gestionarea stocurilor, procesarea comenzilor și livrări. Operațiunile backend ale stocării inventarului se bazează pe sisteme de mare capacitate, multe parțial sau complet automatizate. Operațiunile Frontend sunt legate de procesarea și recuperarea comenzilor la fel de rapid și trebuie să ia în considerare fluctuațiile temporale ale cererii, precum și capacitatea de livrare disponibilă. Opțiunile de livrare, cum ar fi livrarea la domiciliu sau livrările către un punct de livrare, cum ar fi o bancă de dulapuri, necesită o urmărire precisă pentru coordonare de-a lungul lanțului de livrare.

din cauza întârzierii livrărilor la domiciliu, spre deosebire de accesul imediat în magazine, există o gamă de bunuri care sunt mai puțin potrivite pentru comerțul electronic. Alimentele și produsele farmaceutice au o cotă mai mică de comerț electronic decât îmbrăcămintea, cosmeticele și electronica. Pentru a capta o cotă de piață suplimentară sau noi segmente de piață, comercianții cu amănuntul online încearcă să stabilească livrări în aceeași zi sau în ziua următoare prin pre-poziționarea bunurilor cu cerere mare în depozitele logistice urbane.